📘 ServiceNow ITSM: Next Experience UI, UI16, and UI15

1. What is Next Experience UI in ServiceNow?

Next Experience UI is a modern ServiceNow user interface designed to provide a more consistent, intuitive, and personalized experience across the ServiceNow platform.

It improves navigation and helps users access applications, lists, forms, workspaces, favorites, and recently viewed items more easily.

Next Experience UI brings traditional ServiceNow pages and supported workspaces together under a unified navigation experience.

ServiceNow

+1

✨ Key Features of Next Experience UI

1. Unified Navigation

Access navigation menus, search, notifications, and other common controls from a unified interface.

2. Favorites and History

Quickly access frequently used modules and recently visited pages.

3. Workspace Integration

Move between supported workspaces and traditional platform pages within a unified experience.

4. Modern User Interface

Provides a refreshed visual design and improved navigation experience.

2. When Was Next Experience UI Introduced?

ServiceNow introduced Next Experience UI with the San Diego release in 2022. It was designed to modernize the platform interface and unify navigation between the traditional platform UI and workspaces.

ServiceNow Community

+1

Here is a simple comparison of the interfaces:

UI	Description
UI15	An older ServiceNow interface that preceded UI16
UI16 / Core UI	The traditional platform interface with the familiar banner, Application Navigator, lists, and forms
Next Experience UI	The modern interface with unified navigation, updated styling, and workspace integration

Important: Next Experience UI and UI16 are not separate versions of ServiceNow. They are different user interface experiences. The Next Experience interface can display traditional lists and forms too.

ServiceNow Community

+1

3. How to Switch Between UI16 and UI15

ServiceNow historically provided a way to switch between UI16 and UI15 through the System Settings menu. Availability depends on the instance and user permissions.

ServiceNow Community

A. Switch from UI16 to UI15

Step 1: Open System Settings

Log in to your ServiceNow instance using UI16. Click the gear icon in the banner.

Step 2: Find the UI Switch Option

In the System Settings window, look for Switch to UI15.

Step 3: Click Switch to UI15

Click the option. ServiceNow switches to UI15 if the option is available and the instance supports it.

B. Switch from UI15 to UI16

1. Log in to ServiceNow using UI15.
2. Click the gear icon in the banner.
3. Open the System Settings window.
4. Find Switch to UI16.
5. Click it to switch to UI16.

These historical UI switching options may not appear in every instance. In the original UI16 implementation, the switch was generally available to administrators by default.

ServiceNow Community

4. What If the Switch to UI15 or UI16 Option Is Missing?

If you cannot find the option, check the following:

• Your user may not have the required role or permissions.
• The UI version or plugin configuration may not support switching.
• Your administrator may have restricted the option.
• Your instance may be using Next Experience UI rather than the traditional UI16 interface.

If you are using a modern ServiceNow instance, the UI15 switching option may not be available.

5. How to Switch Between Next Experience UI and UI16

In modern releases, the traditional UI16 interface is also called Core UI. Switching between Next Experience and Core UI is different from switching between the older UI15 and UI16 interfaces.

ServiceNow Community

+1

When your administrator enables the user preference, you can try these steps:

1. Click your User Profile icon.
2. Select Preferences.
3. Open User Experience or the relevant display preferences.
4. Look for the option to turn off or disable Next Experience.
5. Select the option to return to Core UI, if available.

The exact menu labels vary by release and configuration. ServiceNow documents this preference under Configure Next Experience user experience preferences.

ServiceNow

Important: Disabling Next Experience can affect the interface for your session or, depending on how it is configured, the wider instance. Do not change system properties in a production instance without administrator approval.

6. Interview Questions and Answers

Q1. What is Next Experience UI in ServiceNow?

Next Experience UI is a modern user interface introduced in the San Diego release in 2022. It provides unified navigation and integrates traditional platform pages with supported workspaces.

Q2. When was Next Experience UI introduced?

It was introduced with the San Diego release in 2022.

ServiceNow Community

Q3. What is UI16?

UI16 is the traditional ServiceNow platform interface, now also referred to as Core UI.

Q4. How do you switch from UI16 to UI15?

In instances that support the historical switch, click the gear icon, open System Settings, and select Switch to UI15. This option may be restricted or unavailable.

Q5. Are UI15, UI16, and Next Experience separate ServiceNow releases?

No. They are names for different user interface experiences, not separate ServiceNow platform releases.

📌 Quick Revision

Term	Key point
UI15	Older ServiceNow user interface
UI16 / Core UI	Traditional interface with lists, forms, and Application Navigator
Next Experience UI	Modern interface with unified navigation
Introduction of Next Experience	San Diego release, 2022
UI16 → UI15	Gear icon → System Settings → Switch to UI15, if available
Next Experience → Core UI	User preferences, if enabled and available

📘 ServiceNow ITSM: Next Experience UI, UI16 మరియు UI15

1. 🌐 ServiceNow లో Next Experience UI అంటే ఏమిటి?

Next Experience UI అనేది ServiceNow platform లో అందుబాటులో ఉన్న modern User Interface. ఇది Users కి మరింత సులభమైన, consistent మరియు personalized experience అందించడానికి రూపొందించబడింది.

దీని ద్వారా Users Applications, Lists, Forms, Workspaces, Favorites మరియు Recently Viewed items ని సులభంగా access చేయవచ్చు.

Next Experience UI ద్వారా Traditional ServiceNow pages మరియు supported Workspaces ని ఒక unified navigation experience లో ఉపయోగించవచ్చు.

✨ Next Experience UI ముఖ్యమైన Features

1. Unified Navigation

Navigation menus, Search, Notifications మరియు ఇతర common controls ని ఒక unified interface ద్వారా access చేయవచ్చు.

2. Favorites and History

తరచుగా ఉపయోగించే Modules మరియు ఇటీవల Open చేసిన Pages ని త్వరగా access చేయవచ్చు.

3. Workspace Integration

Supported Workspaces మరియు Traditional Platform Pages మధ్య ఒక unified experience ద్వారా navigate చేయవచ్చు.

4. Modern User Interface

Modern design, improved navigation మరియు మెరుగైన User Experience ని అందిస్తుంది.

---

2. 📅 Next Experience UI ఎప్పుడు Introduce చేశారు?

ServiceNow, 2022లో వచ్చిన San Diego Release తో Next Experience UI ని Introduce చేసింది.

ఈ UI యొక్క ప్రధాన ఉద్దేశ్యం Platform Interface ని modernize చేయడం మరియు Traditional Platform UI మరియు Workspaces మధ్య Navigation ని మరింత consistent గా చేయడం.

ServiceNow UI Types Comparison

UI Type	Description
UI15	UI16 కంటే ముందు అందుబాటులో ఉన్న Older ServiceNow Interface
UI16 / Core UI	Traditional Interface. ఇందులో Banner, Application Navigator, Lists మరియు Forms ఉంటాయి
Next Experience UI	Modern Interface. ఇందులో Unified Navigation, Updated Styling మరియు Workspace Integration ఉంటాయి

Important: Next Experience UI మరియు UI16 అనేవి వేర్వేరు ServiceNow Releases కావు. ఇవి వేర్వేరు User Interface Experiences. Next Experience UI లో కూడా Traditional Lists మరియు Forms కనిపించవచ్చు.

---

3. 🔄 UI16 నుండి UI15 కి ఎలా Switch చేయాలి?

ServiceNow లో గతంలో UI16 మరియు UI15 మధ్య Switch అవ్వడానికి System Settings లో option అందుబాటులో ఉండేది.

అయితే, ఈ option మీ ServiceNow Instance, Configuration మరియు User Permissions ఆధారంగా అందుబాటులో ఉండవచ్చు లేదా ఉండకపోవచ్చు.

A. UI16 నుండి UI15 కి Switch చేయడం

Step 1: Open System Settings

మీ ServiceNow Instance లో UI16 ఉపయోగించి Login అవ్వండి.

Banner లో ఉన్న Gear Icon పై click చేయండి.

Step 2: Find the UI Switch Option

Open అయిన System Settings window లో Switch to UI15 option కోసం చూడండి.

Step 3: Click Switch to UI15

ఈ option అందుబాటులో ఉంటే దానిపై click చేయండి.

మీ Instance ఈ functionality ని support చేస్తే ServiceNow UI15 కి Switch అవుతుంది.

B. UI15 నుండి UI16 కి Switch చేయడం

ఈ Steps follow అవ్వండి:

1. UI15 ఉపయోగించి ServiceNow లో Login అవ్వండి.
2. Banner లో ఉన్న Gear Icon పై click చేయండి.
3. System Settings window ని Open చేయండి.
4. Switch to UI16 option కోసం చూడండి.
5. ఆ option అందుబాటులో ఉంటే దానిపై click చేయండి.

ServiceNow యొక్క పాత UI16 implementation లో ఈ switching option సాధారణంగా Administrators కి అందుబాటులో ఉండేది. కానీ ప్రతి Instance లో ఈ option ఉంటుందని నిర్ధారించలేము.

---

4. ⚠️ Switch to UI15 లేదా UI16 Option కనిపించకపోతే ఏమి చేయాలి?

మీకు UI switching option కనిపించకపోతే ఈ విషయాలను పరిశీలించండి:

• మీ User Account కి అవసరమైన Roles లేదా Permissions లేకపోవచ్చు.
• మీ UI Version లేదా Plugin Configuration ఈ switching ని support చేయకపోవచ్చు.
• Instance Administrator ఈ option ని restrict చేసి ఉండవచ్చు.
• మీరు ఇప్పటికే Next Experience UI ఉపయోగిస్తూ ఉండవచ్చు.

Modern ServiceNow Instances లో UI15 కి Switch చేసే option అందుబాటులో లేకపోవచ్చు.

---

5. 🔧 Next Experience UI నుండి UI16 / Core UI కి ఎలా Switch చేయాలి?

Modern ServiceNow Releases లో Traditional UI16 Interface ని Core UI అని కూడా పిలుస్తారు.

Next Experience UI నుండి Core UI కి Switch చేయడం అనేది పాత UI16 నుండి UI15 కి Switch చేయడం కంటే వేరు.

మీ Instance లో సంబంధిత User Preference Enable చేసి ఉంటే, ఈ Steps ప్రయత్నించవచ్చు:

1. మీ User Profile Icon పై click చేయండి.
2. Preferences ని Select చేయండి.
3. User Experience లేదా సంబంధిత Display Preferences ని Open చేయండి.
4. Next Experience ని Disable చేయడానికి సంబంధించిన option ఉందేమో చూడండి.
5. ఆ option అందుబాటులో ఉంటే, Core UI కి తిరిగి వెళ్లడానికి దాన్ని ఉపయోగించండి.

గమనిక: ఈ Menu Names ServiceNow Release మరియు Instance Configuration ఆధారంగా మారవచ్చు.

Official Documentation:

Configure Next Experience User Experience Preferences

Important: Next Experience ని Disable చేయడం వల్ల Session లేదా Configuration ఆధారంగా Instance యొక్క wider user experience పై ప్రభావం ఉండవచ్చు. Production Instance లో System Properties ని మార్చే ముందు Administrator Approval తీసుకోవాలి.

---

6. 🎯 ServiceNow Interview Questions and Answers

Q1. What is Next Experience UI in ServiceNow?

Answer:

Next Experience UI అనేది ServiceNow యొక్క modern User Interface. ఇది 2022లో వచ్చిన San Diego Release తో Introduce చేయబడింది.

ఇది Unified Navigation మరియు Supported Workspaces తో పాటు Traditional Platform Pages ని ఉపయోగించుకునే Experience ని అందిస్తుంది.

Q2. When was Next Experience UI introduced?

Answer:

ServiceNow Next Experience UI ని 2022 San Diego Release తో Introduce చేసింది.

Q3. What is UI16?

Answer:

UI16 అనేది ServiceNow యొక్క Traditional Platform Interface. దీనిని ఇప్పుడు Core UI అని కూడా పిలుస్తారు.

Q4. How do you switch from UI16 to UI15?

Answer:

ఈ functionality అందుబాటులో ఉన్న Instance లో Gear Icon పై click చేసి, System Settings ని Open చేసి, Switch to UI15 option ని Select చేయాలి.

ఈ option ప్రతి Instance లో అందుబాటులో ఉండకపోవచ్చు.

Q5. Are UI15, UI16, and Next Experience separate ServiceNow releases?

Answer:

కాదు. ఇవి వేర్వేరు ServiceNow Platform Releases కావు. ఇవి ServiceNow లోని వేర్వేరు User Interface Experiences.

---

7. 📌 Quick Revision

Term	Key Point
UI15	Older ServiceNow User Interface
UI16 / Core UI	Traditional Interface. ఇందులో Lists, Forms మరియు Application Navigator ఉంటాయి
Next Experience UI	Modern Interface with Unified Navigation
Introduction of Next Experience UI	San Diego Release, 2022
UI16 → UI15	Gear Icon → System Settings → Switch to UI15, option అందుబాటులో ఉంటే
UI15 → UI16	Gear Icon → System Settings → Switch to UI16, option అందుబాటులో ఉంటే
Next Experience → Core UI	User Preferences ద్వారా, సంబంధిత option Enable చేసి ఉంటే

🎓 Interview Tip

ఈ విషయం గుర్తుంచుకోండి:

UI15 మరియు UI16 అనేవి పాత ServiceNow User Interfaces. Next Experience UI అనేది modern User Interface. UI Switching Options అనేవి Instance Configuration, Release మరియు Permissions పై ఆధారపడి ఉంటాయి.