🚀 *Gen AI Engineer (Production Focused)* Complete History of ServiceNow and Its Version History
7
ServiceNow is an enterprise cloud software platform that began by simplifying IT Service Management (ITSM) and gradually expanded into IT Operations, Customer Service, HR, Security, Application Development, workflow automation, and Artificial Intelligence (AI).
The most important point to understand is that ServiceNow’s company history and its platform release history are two different things. The company was founded in 2004, while its well-known city-named platform releases began with Aspen in 2011.
ServiceNow
+1
1. Complete history of ServiceNow
2004 — Foundation of ServiceNow
ServiceNow was founded by Fred Luddy, a software engineer and entrepreneur. The company initially focused on delivering IT Service Management software through the cloud, allowing businesses to manage IT services without maintaining a traditional, complex on-premises application infrastructure.
ServiceNow
+1
2005–2010 — Early cloud ITSM growth
The platform focused on helping IT departments manage incidents, service requests, changes, problems and other service desk activities. Its cloud-based delivery model helped organizations reduce dependence on separately installed and maintained IT service management systems.
2011–2012 — Platform releases and IPO
The company introduced the Aspen release in 2011 and continued expanding its platform. In June 2012, ServiceNow completed its Initial Public Offering (IPO), and its shares began trading on the New York Stock Exchange under the ticker symbol NOW.
ServiceNow Community
+1
2013–2016 — Expansion beyond the service desk
ServiceNow expanded its platform capabilities for IT operations, service catalogs, configuration management, reporting, discovery, security-related workflows and employee services. The platform increasingly supported enterprise processes rather than just IT help desk tickets.
2017–2019 — Enterprise workflow platform
The product portfolio expanded across Customer Service Management (CSM), HR Service Delivery (HRSD), Security Operations, low-code development and workflow automation. In 2019, Bill McDermott became CEO, succeeding John Donahoe. ServiceNow increasingly positioned itself as a platform for connecting work across departments.
2020–2022 — Digital workflows at enterprise scale
ServiceNow continued developing automated workflows, integration capabilities, low-code application development, employee experiences and business continuity capabilities. It also expanded through acquisitions, including Element AI in 2020 and Lightstep in 2021, strengthening its AI and observability capabilities.
2023–2024 — Generative AI and Now Assist
ServiceNow introduced a broader set of generative AI capabilities, including Now Assist for ITSM, CSM, HRSD and Creator. Features included summarization, conversational self-service and AI-assisted development. The Vancouver release, launched in 2023, was an important milestone for embedding these capabilities into enterprise workflows.
ServiceNow Newsroom
+1
2025–October 2026 — AI platform and agentic workflows
ServiceNow continued developing AI-powered enterprise workflows through the Xanadu, Yokohama, Zurich and Australia release families. It completed its acquisition of Moveworks on December 15, 2025, combining enterprise search and AI-assistant capabilities with ServiceNow’s workflow platform. Australia became generally available on May 5, 2026.
ServiceNow completes acquisition of Moveworks
+2
2. How ServiceNow evolved
| Period | Main direction | What it meant |
|---|---|---|
| 2004–2010 | Cloud ITSM | Manage IT service desk activities |
| 2011–2016 | IT service platform | Extend service management, configuration, operations and reporting |
| 2017–2019 | Enterprise workflows | Connect IT, HR, customer service and security processes |
| 2020–2022 | Automation and low-code | Build applications, connect systems and automate processes |
| 2023–2024 | Generative AI | Use AI to summarize, search, assist and create workflows |
| 2025–2026 | AI-powered workflows and agents | Expand AI-assisted execution, enterprise search and automated business processes |
The overall evolution is from IT Service Management software to a broader enterprise workflow and AI platform. This does not mean every capability was introduced in one particular year; products were developed, acquired and expanded over multiple releases.
3. Complete ServiceNow version history (2004–2026)
ServiceNow uses release family names rather than a simple sequence such as Version 1, Version 2, Version 3. The early platform releases used seasonal names; from Aspen onward, the familiar named-release system became established.
ServiceNow Community
+1
A. Early releases: 2004–2011
Before Aspen, ServiceNow’s historical release records included the following versions and development cycles.
| Version / release | Year or release date |
|---|---|
| GlideSoft 2004 | 2004 |
| January 2006 | January 2006 |
| February 2006 | February 2006 |
| March 2006 | March 2006 |
| April 2006 | April 2006 |
| May 2006 | May 2006 |
| July 2006 | July 2006 |
| November 2006 | November 2006 |
| March 2007 | March 2007 |
| Summer 2007 | July 2007 |
| Fall 2007 | November 2007 |
| Summer 2008 | 2008 |
| Winter 2009 | February 2009 |
| Spring 2009 | June 2009 |
| Fall 2009 | 2009 |
| Spring 2010 | June 2010 |
| Fall 2010 | September 2010 |
| Winter 2011 | February 2011 |
| Summer 2011 | 2011 |
The dates above follow the historical ServiceNow Community release list. Some early release records have incomplete dates, so not every entry has a verified general-availability day.
ServiceNow Community
+1
B. City-named release families: 2011–2026
The following table gives the major release-family chronology, from Aspen through Australia. Dates are shown by month or quarter where possible to avoid mixing early-access dates with general-availability dates.
ServiceNow Community
+2
| No. | Release family | Release period |
|---|---|---|
| 1 | Aspen | December 2011 |
| 2 | Berlin | September 2012 |
| 3 | Calgary | June 2013 |
| 4 | Dublin | October 2013 |
| 5 | Eureka | May 2014 |
| 6 | Fuji | March 2015 |
| 7 | Geneva | December 2015 |
| 8 | Helsinki | May 2016 |
| 9 | Istanbul | January 2017 |
| 10 | Jakarta | June–July 2017 |
| 11 | Kingston | November 2017 |
| 12 | London | 2018 |
| 13 | Madrid | Early 2019 |
| 14 | New York | 2019 |
| 15 | Orlando | March 2020 |
| 16 | Paris | September 2020 |
| 17 | Quebec | March 2021 |
| 18 | Rome | September 2021 |
| 19 | San Diego | February 2022 |
| 20 | Tokyo | September 2022 |
| 21 | Utah | March 2023 |
| 22 | Vancouver | September 2023 |
| 23 | Washington DC | March 2024 |
| 24 | Xanadu | September 2024 |
| 25 | Yokohama | March 2025 |
| 26 | Zurich | September 2025 |
| 27 | Australia | May 5, 2026 — general availability |
Release-date note: Historical sources sometimes report different dates for early availability, preview builds, documentation publication and general availability. The table emphasizes the broad release chronology rather than treating every historical date as an exact GA date.
As of October 21, 2026, Australia is the latest generally available major release family confirmed by the retrieved release documentation. Brazil is listed as a planned Q4 2026 release; it should not be treated as generally available solely on the basis of its planned schedule.
ServiceNow
+2
4. What changed as the platform evolved?
A release name identifies a platform release family; it does not mean that one particular module was launched for the first time in that version. Features can be introduced over multiple releases, and their availability can depend on licensing and configuration.
These are important platform-wide milestones to understand.
Aspen–Dublin (2011–2013): Platform foundations
Expansion of the named-release platform and continued development of IT service management, incident handling, change management, service requests and related IT workflows.
Eureka–Helsinki (2014–2016): Broader platform capabilities
Continued evolution of the user experience, portals, application capabilities, discovery, analytics and IT operations.
Istanbul–New York (2017–2019): Enterprise workflows
Wider capabilities for customer service, HR service delivery, security and operations, alongside low-code development and workflow automation.
Orlando–Tokyo (2020–2022): Automation and digital operations
Further development of workflow automation, integrations, mobile experiences, testing, asset management and operational visibility.
Utah–Vancouver (2023): Generative AI expansion
AI-assisted workflows developed substantially, including Now Assist, generative search, summaries and AI-enabled experiences. Vancouver was a key release for bringing Now Assist capabilities into ITSM, CSM, HRSD and Creator.
ServiceNow Newsroom
+1
Washington DC–Australia (2024–2026): AI-powered workflows
Platform development increasingly centers on AI agents, AI governance, enterprise search, workflow execution and connecting AI capabilities to business processes. Australia continues this direction with new and updated AI platform capabilities.
ServiceNow
+1
These descriptions are broad historical themes, not exhaustive changelogs for every individual release. Each family has its own product-specific changes, fixes, upgrade requirements and release notes.
5. How ServiceNow versioning works in real projects
Understanding these three terms is especially important for administrators and developers.
1. Release family
Example: Australia
This identifies the major platform release family and its overall set of features and changes.
2. Patch release
Example: Australia Patch 5
Patches deliver fixes and may include security corrections or other updates within the same family. Patch contents depend on the particular build.
3. Hotfix or security hotfix
Example: Australia Patch 2 Hotfix 3b
A hotfix or security hotfix addresses specific corrections. It is not a new major release family. ServiceNow publishes availability and patch details in its release documentation.
ServiceNow
+1
How to verify your instance’s current version
- Log in to your ServiceNow instance.
- Open the instance’s System Diagnostics → Stats page, or navigate to
/stats.doif permitted. - Look for the build or version information to identify the release family and current build.
The exact information displayed can differ according to your instance and permissions.
6. Official references for complete release notes
For exact features, upgrade instructions, compatibility changes, patches and security fixes, use the official release documentation rather than relying only on a general version timeline.
- Australia release notes — current release documentation
- Zurich release notes
- Yokohama release notes
- ServiceNow historical release list — Community
- ServiceNow company history: How ServiceNow was born
Key takeaway: ServiceNow started in 2004, established its city-named major release history with Aspen in 2011, and expanded from cloud ITSM into an enterprise workflow platform. By the Australia release in 2026, AI-powered workflows and agent capabilities had become central to the platform’s evolution.
📘 ServiceNow పూర్తి చరిత్ర మరియు Version History (2004–2026)
9
ServiceNow అనేది ఒక Cloud-based Enterprise Workflow Platform. ప్రారంభంలో IT Service Management (ITSM) కార్యకలాపాలను సులభతరం చేయడానికి రూపొందించబడిన ఈ Platform, కాలక్రమేణా IT Operations, Customer Service, HR, Security, Application Development, Workflow Automation మరియు Artificial Intelligence (AI) వంటి అనేక రంగాలకు విస్తరించింది.
ముఖ్యంగా గుర్తుంచుకోవాల్సిన విషయం: ServiceNow Company History మరియు ServiceNow Platform Release History రెండూ వేర్వేరు. Company 2004లో స్థాపించబడింది. అయితే, మనకు తెలిసిన City Names ఆధారిత Major Platform Releases 2011లో Aspenతో ప్రారంభమయ్యాయి.
🏢 1. ServiceNow పూర్తి చరిత్ర (Company History)
📅 2004 — ServiceNow స్థాపన
ServiceNowను Fred Luddy అనే Software Engineer మరియు Entrepreneur స్థాపించారు.
ప్రారంభంలో కంపెనీ ప్రధానంగా IT Service Management (ITSM) పై దృష్టి పెట్టింది. కంపెనీలకు IT Servicesను నిర్వహించడానికి సహాయపడే Cloud-based Softwareను అందించడం దీని ముఖ్య ఉద్దేశం.
దీని ద్వారా ప్రతి కంపెనీ తన సొంత Infrastructureపై పెద్ద Software Systemsను Install చేసి, Maintain చేయాల్సిన అవసరాన్ని తగ్గించవచ్చు.
📅 2005–2010 — ప్రారంభ Cloud ITSM అభివృద్ధి
ఈ కాలంలో ServiceNow IT Departmentsకు సంబంధించిన రోజువారీ పనులను సులభతరం చేయడంపై దృష్టి పెట్టింది.
ప్రధానంగా క్రింది Activitiesను నిర్వహించడంలో సహాయపడింది:
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Service Requests
- IT Service Desk Operations
Cloud-based Delivery Model వల్ల Organizations సాంప్రదాయ On-premises Softwareపై ఆధారపడటాన్ని తగ్గించుకోగలిగాయి.
📅 2011–2012 — Aspen Release మరియు IPO
2011లో ServiceNow Aspen Releaseను ప్రవేశపెట్టింది. ఇది City Namesతో గుర్తించబడే Release Historyలో ముఖ్యమైన ప్రారంభ దశ.
2012 జూన్లో ServiceNow తన **Initial Public Offering (IPO)**ను పూర్తి చేసింది. ఆ తర్వాత దాని Shares New York Stock Exchangeలో NOW అనే Ticker Symbolతో Trade అవడం ప్రారంభమైంది.
📅 2013–2016 — ITSM నుంచి విస్తృత Platform వైపు
ఈ దశలో ServiceNow తన Platform Capabilitiesను విస్తరించింది.
ముఖ్యమైన Areas:
- IT Operations Management (ITOM)
- Service Catalog
- Configuration Management Database (CMDB)
- Discovery
- Reporting and Analytics
- Security-related Workflows
- Employee Services
ఈ విధంగా ServiceNow కేవలం IT Help Desk Tickets నిర్వహించే Softwareగా కాకుండా, అనేక IT Processesను నిర్వహించగల Platformగా అభివృద్ధి చెందింది.
📅 2017–2019 — Enterprise Workflow Platform
ServiceNow ITSMకు అదనంగా అనేక Business Areasలో తన ఉనికిని విస్తరించింది.
ఈ సమయంలో ప్రాధాన్యం పొందిన Capabilities:
- Customer Service Management (CSM)
- HR Service Delivery (HRSD)
- Security Operations
- Low-code Application Development
- Workflow Automation
2019లో Bill McDermott, John Donahoe తర్వాత CEOగా బాధ్యతలు స్వీకరించారు.
ServiceNow వివిధ Departmentsలోని Tasks మరియు Processesను ఒకే Platform ద్వారా Connect చేయగల Enterprise Workflow Platformగా మరింత అభివృద్ధి చెందింది.
📅 2020–2022 — Digital Workflows మరియు Automation
ఈ కాలంలో ServiceNow Automation, Integrations, Low-code Development మరియు Employee Experiencesపై మరింత దృష్టి పెట్టింది.
ముఖ్యమైన పరిణామాలు:
- Workflow Automation అభివృద్ధి
- Integration Capabilities విస్తరణ
- Low-code Application Development
- Employee Service Management
- Operational Visibility
- కంపెనీల మధ్య Systems Integration
ఈ దశలో ServiceNow కొన్ని కంపెనీలను కొనుగోలు చేయడం ద్వారా తన Capabilitiesను కూడా విస్తరించింది. ఉదాహరణకు, 2020లో Element AI, 2021లో Lightstepను కొనుగోలు చేసింది.
📅 2023–2024 — Generative AI మరియు Now Assist
ఈ దశలో ServiceNow తన Platformలో Generative AI Capabilitiesను విస్తృతంగా ప్రవేశపెట్టింది.
ముఖ్యమైన Capabilities:
- Now Assist
- Incident Summarization
- AI-assisted Search
- Conversational Self-service
- AI-assisted Application Development
- Workflow Creationకు AI Support
2023లో విడుదలైన Vancouver Release, Now Assist వంటి AI Capabilitiesను ITSM, CSM, HRSD మరియు Creator సంబంధిత Workflowsలో విస్తరించడంలో ముఖ్యమైన పాత్ర పోషించింది.
📅 2025–అక్టోబర్ 2026 — AI-powered Workflows మరియు AI Agents
ఈ కాలంలో ServiceNow AI-powered Enterprise Workflows, Enterprise Search మరియు Agentic AI Capabilitiesపై మరింత దృష్టి పెట్టింది.
ముఖ్యమైన పరిణామాలు:
- Xanadu, Yokohama, Zurich మరియు Australia Release Families
- AI-assisted Workflow Execution
- AI Agents మరియు Automation
- Enterprise Search Capabilities
- AI Governance మరియు Workflow Integration
ServiceNow, Moveworks సంస్థ కొనుగోలును 2025 డిసెంబర్ 15న పూర్తి చేసింది. దీని ద్వారా Enterprise Search మరియు AI Assistant Capabilitiesను తన Workflow Platformతో మరింత అనుసంధానించింది.
Australia Release 2026 మే 5న General Availabilityకి వచ్చింది.
📈 2. ServiceNow ఎలా అభివృద్ధి చెందింది?
| కాలం | ప్రధాన దృష్టి | ముఖ్యమైన ఉపయోగం |
|---|---|---|
| 2004–2010 | Cloud ITSM | IT Service Desk Activities నిర్వహణ |
| 2011–2016 | IT Service Platform | Service Management, CMDB, IT Operations మరియు Reporting |
| 2017–2019 | Enterprise Workflows | IT, HR, Customer Service మరియు Security Processesను అనుసంధానించడం |
| 2020–2022 | Automation మరియు Low-code | Applications నిర్మించడం, Systemsను Connect చేయడం, Processesను Automate చేయడం |
| 2023–2024 | Generative AI | Summarization, AI Search, AI Assistance మరియు Workflow Development |
| 2025–2026 | AI-powered Workflows | AI Agents, Enterprise Search మరియు Automated Business Processes |
ముఖ్యమైన విషయం: ServiceNow, ఒక Cloud-based ITSM Software నుంచి విస్తృతమైన Enterprise Workflow మరియు AI Platformగా అభివృద్ధి చెందింది. ఈ Capabilities అన్నీ ఒకే సంవత్సరంలో ప్రవేశపెట్టబడలేదు. వాటిలో కొన్ని కాలక్రమేణా అభివృద్ధి చెందగా, మరికొన్ని Acquisitions ద్వారా Platformలో చేరాయి.
🗂️ 3. ServiceNow పూర్తి Version History (2004–2026)
ServiceNow Versionsను సాధారణంగా Version 1, Version 2, Version 3 అని పిలవరు. బదులుగా, Platformకు Release Family Names ఉపయోగిస్తారు.
ఉదాహరణకు: Aspen, Berlin, Calgary, Dublin, Eureka, Fuji మొదలైనవి.
A. Early Releases — 2004–2011
Aspenకు ముందు ServiceNowకు సంబంధించిన Historical Release Recordsలో క్రింది పేర్లు మరియు Development Cycles కనిపిస్తాయి.
| క్రమ సంఖ్య | Version / Release | సంవత్సరం లేదా Release Date |
|---|---|---|
| 1 | GlideSoft 2004 | 2004 |
| 2 | January 2006 | జనవరి 2006 |
| 3 | February 2006 | ఫిబ్రవరి 2006 |
| 4 | March 2006 | మార్చి 2006 |
| 5 | April 2006 | ఏప్రిల్ 2006 |
| 6 | May 2006 | మే 2006 |
| 7 | July 2006 | జూలై 2006 |
| 8 | November 2006 | నవంబర్ 2006 |
| 9 | March 2007 | మార్చి 2007 |
| 10 | Summer 2007 | జూలై 2007 |
| 11 | Fall 2007 | నవంబర్ 2007 |
| 12 | Summer 2008 | 2008 |
| 13 | Winter 2009 | ఫిబ్రవరి 2009 |
| 14 | Spring 2009 | జూన్ 2009 |
| 15 | Fall 2009 | 2009 |
| 16 | Spring 2010 | జూన్ 2010 |
| 17 | Fall 2010 | సెప్టెంబర్ 2010 |
| 18 | Winter 2011 | ఫిబ్రవరి 2011 |
| 19 | Summer 2011 | 2011 |
గమనిక: ఇవి Historical Release Recordsలో కనిపించే పేర్లు. ప్రారంభ Releasesలో కొన్ని తేదీలు పూర్తిగా నిర్ధారించబడలేదు. కాబట్టి అన్ని Releasesకు ఖచ్చితమైన General Availability (GA) Day అందుబాటులో ఉండకపోవచ్చు.
B. City Names ఆధారిత Major Releases — 2011–2026
Aspen నుంచి Australia వరకు ServiceNow Major Release Families యొక్క Chronology క్రింది విధంగా ఉంది.
| క్రమ సంఖ్య | Release Name | Release Period |
|---|---|---|
| 1 | Aspen | డిసెంబర్ 2011 |
| 2 | Berlin | సెప్టెంబర్ 2012 |
| 3 | Calgary | జూన్ 2013 |
| 4 | Dublin | అక్టోబర్ 2013 |
| 5 | Eureka | మే 2014 |
| 6 | Fuji | మార్చి 2015 |
| 7 | Geneva | డిసెంబర్ 2015 |
| 8 | Helsinki | మే 2016 |
| 9 | Istanbul | జనవరి 2017 |
| 10 | Jakarta | జూన్–జూలై 2017 |
| 11 | Kingston | నవంబర్ 2017 |
| 12 | London | 2018 |
| 13 | Madrid | 2019 ప్రారంభం |
| 14 | New York | 2019 |
| 15 | Orlando | మార్చి 2020 |
| 16 | Paris | సెప్టెంబర్ 2020 |
| 17 | Quebec | మార్చి 2021 |
| 18 | Rome | సెప్టెంబర్ 2021 |
| 19 | San Diego | ఫిబ్రవరి 2022 |
| 20 | Tokyo | సెప్టెంబర్ 2022 |
| 21 | Utah | మార్చి 2023 |
| 22 | Vancouver | సెప్టెంబర్ 2023 |
| 23 | Washington DC | మార్చి 2024 |
| 24 | Xanadu | సెప్టెంబర్ 2024 |
| 25 | Yokohama | మార్చి 2025 |
| 26 | Zurich | సెప్టెంబర్ 2025 |
| 27 | Australia | మే 5, 2026 — General Availability |
📌 Release Date గురించి గమనిక: కొన్ని Historical Sourcesలో Preview Date, Early Availability Date, Documentation Publication Date మరియు General Availability Date వేర్వేరుగా చూపించబడవచ్చు. కాబట్టి పై పట్టికను Major Release Chronologyగా పరిగణించాలి; ప్రతి తేదీని ఖచ్చితమైన GA Dateగా భావించకూడదు.
2026 అక్టోబర్ 21 నాటికి: అందుబాటులో ఉన్న Release Documentation ప్రకారం, Australia తాజా General Availability Major Release Familyగా నిర్ధారించబడింది. Brazilను 2026 నాలుగో త్రైమాసికానికి Planned Releaseగా పేర్కొన్నప్పటికీ, Planned Schedule ఆధారంగా మాత్రమే దానిని General Availabilityకి వచ్చిన Releaseగా పరిగణించకూడదు.
🔄 4. ప్రతి దశలో ServiceNow Platformలో వచ్చిన మార్పులు
క్రింది వివరణలు ప్రతి Release Familyలో జరిగిన అన్ని మార్పుల పూర్తి Changelog కాదు. అవి ఆయా దశల్లో ServiceNow విస్తరించిన ముఖ్యమైన Capabilitiesను తెలియజేస్తాయి.
🌱 Aspen–Dublin (2011–2013): Platform Foundations
- Named Release System అభివృద్ధి
- IT Service Management Capabilities విస్తరణ
- Incident Management
- Change Management
- Service Requests
- IT Workflow Development
🚀 Eureka–Helsinki (2014–2016): Platform Capabilities విస్తరణ
- User Experience అభివృద్ధి
- Portals మరియు Service Catalog
- Application Development Capabilities
- Discovery మరియు IT Operations
- Analytics మరియు Reporting
🏢 Istanbul–New York (2017–2019): Enterprise Workflows
- Customer Service Management
- HR Service Delivery
- Security Operations
- Low-code Development
- Workflow Automation
⚙️ Orlando–Tokyo (2020–2022): Automation మరియు Digital Operations
- Workflow Automation అభివృద్ధి
- Integration Capabilities
- Mobile Experiences
- Automated Testing Capabilities
- Asset Management
- Operational Visibility
🤖 Utah–Vancouver (2023): Generative AI Expansion
- Now Assist
- AI-generated Summaries
- Generative Search
- AI-assisted Experiences
- ITSM, CSM, HRSD మరియు Creatorలో AI Capabilities విస్తరణ
Vancouver Release, ServiceNowలో Generative AI Capabilities అభివృద్ధి చెందడంలో ముఖ్యమైన దశ.
🧠 Washington DC–Australia (2024–2026): AI-powered Workflows
- AI Agents
- AI Governance
- Enterprise Search
- Workflow Execution
- Business Process Automation
- AI Capabilitiesను Enterprise Systemsతో అనుసంధానించడం
ఈ దశలో ServiceNow Platform, AI-assisted మరియు Agentic Workflow Capabilitiesపై మరింత దృష్టి పెట్టింది.
గమనిక: ఒక Capability ఒక Releaseలో మొదటిసారిగా పరిచయం చేయబడిందని ఈ విభాగం అర్థం కాదు. అనేక Features ఒకటి కంటే ఎక్కువ Releasesలో క్రమంగా అభివృద్ధి చెందుతాయి. Feature Availability అనేది సంబంధిత Product, License మరియు Configurationపై కూడా ఆధారపడి ఉంటుంది.
🛠️ 5. ServiceNow Versioning ఎలా పనిచేస్తుంది?
ServiceNow Administrator లేదా Developerగా పనిచేయాలంటే ఈ మూడు పదాల మధ్య తేడా తెలుసుకోవడం ముఖ్యం.
1. Release Family
ఉదాహరణ: Australia
ఇది ఒక Major Platform Releaseను సూచిస్తుంది. ఆ Releaseకు సంబంధించిన Features, Changes మరియు Platform Capabilitiesను గుర్తించడానికి ఉపయోగిస్తారు.
2. Patch Release
ఉదాహరణ: Australia Patch 5
Patch ద్వారా అదే Release Familyలో Bugs, Security Issues మరియు ఇతర సమస్యలకు సంబంధించిన Fixes అందించవచ్చు. ప్రతి Patchలో ఉన్న Changes ఆ నిర్దిష్ట Buildపై ఆధారపడి ఉంటాయి.
3. Hotfix / Security Hotfix
ఉదాహరణ: Australia Patch 2 Hotfix 3b
Hotfix అనేది నిర్దిష్ట సమస్యలకు పరిష్కారాలు అందించడానికి ఉపయోగించే Update. ఇది కొత్త Major Release Family కాదు. Security Hotfixలు Security-related సమస్యలను పరిష్కరించవచ్చు.
🔍 మీ ServiceNow Instance Versionను ఎలా తెలుసుకోవాలి?
- మీ ServiceNow Instanceలో Login అవ్వండి.
- అనుమతులు ఉంటే System Diagnostics → Stats Pageను Open చేయండి.
- ప్రత్యామ్నాయంగా, Browserలో మీ Instance URL చివర
/stats.doఉపయోగించండి. - అక్కడ కనిపించే Build లేదా Version Informationను పరిశీలించండి.
మీ Instance Permissions మరియు Platform Setup ఆధారంగా Display అయ్యే Informationలో కొంత తేడా ఉండవచ్చు.
📚 6. Official ServiceNow Release Documentation
ప్రతి Releaseలో వచ్చిన Exact Features, Upgrade Instructions, Compatibility Changes, Patches మరియు Security Fixes తెలుసుకోవడానికి Official Documentationను ఉపయోగించడం మంచిది.
- Australia Release Notes — Official ServiceNow Documentation
- Zurich Release Notes
- Yokohama Release Notes
- ServiceNow Historical Release List — Community
- ServiceNow Company History
✅ 7. ముఖ్యమైన విషయాలు — Quick Revision
- 2004: Fred Luddy ServiceNowను స్థాపించారు.
- 2011: Aspenతో City-named Major Release History ప్రారంభమైంది.
- 2012: ServiceNow IPO పూర్తి చేసి
NOWTicker Symbolతో Stock Exchangeలో Trading ప్రారంభించింది. - 2013–2019: ITSM నుంచి Enterprise Workflows, CSM, HRSD మరియు ఇతర Capabilities వైపు విస్తరించింది.
- 2020–2022: Automation, Integration మరియు Low-code Development Capabilities మరింత అభివృద్ధి చెందాయి.
- 2023–2024: Generative AI మరియు Now Assistకు ప్రాధాన్యం పెరిగింది.
- 2025–2026: AI Agents, Enterprise Search మరియు AI-powered Workflow Capabilities మరింత ప్రాముఖ్యత పొందాయి.
- 2026 మే 5: Australia Release General Availabilityకి వచ్చింది.
మొత్తంగా: ServiceNow 2004లో Cloud-based ITSM Softwareగా ప్రారంభమై, 2011లో Aspenతో తన ప్రసిద్ధ Major Release Historyను ప్రారంభించింది. కాలక్రమేణా ఇది IT Service Managementను దాటి, వివిధ Departmentsలోని Business Processesను Automate చేసే Enterprise Workflow Platformగా అభివృద్ధి చెందింది. 2026 నాటికి AI-powered Workflows మరియు AI Agents దాని Platform Evolutionలో ముఖ్యమైన భాగాలుగా మారాయి.
